招聘公告详情

长江证券客服部2021年校园招聘简章

一、公司及部门介绍

长江证券股份有限公司（以下简称公司）成立于1991年，于2007年在深圳证券交易所主板上市，股票代码000783。经过29年坚持不懈的努力，公司已发展成为一家实力雄厚、功能齐全、管理规范、业绩突出的全国性综合型证券公司。

目前，公司已建成涵盖证券、投资银行、资产管理、基金、期货、私募股权投资、另类投资和海外业务等领域的证券金融控股集团，旗下拥有长江保荐、长江资管、长江资本、长江创新投资、长江期货、长证国际、长信基金等7家全资和控参股子公司，在全国31个省、自治区、直辖市设有32家分公司、250家证券营业部（截至2020年4月）。依托齐全的业务资质和领先行业的服务能力，公司可为广大个人、机构投资者、企业及政府客户提供投资银行、证券经纪、资产管理、投资、研究、资本中介、国际业务等全方位综合金融服务。

公司积极把握资本市场深化改革和行业创新发展的机遇，坚定不移地推进科技赋能与投研驱动两大战略，加快投资管理、企业服务与财富管理三大公司级平台建设步伐。与此同时，公司在竞争激烈、复杂多变的行业环境中稳中求进、创新发展，各主营业务均衡发展，多项业务发展势头良好：2019年度，投行业务多项指标排名大幅提升，IPO主承销家数、发行规模、收入水平等指标进军行业第一方阵，新三板主要业务指标继续保持行业前十；研究业务头部地位优势持续稳固，公募佣金市占排名名列前茅；固定收益类投资成绩居行业前列，收益率远超市场平均水平；代理买卖证券收入市占同比实现增长；多单股权投资项目成功过会上市；金融科技全面赋能公司数字化转型和业务发展，创新产品与服务具备行业领先优势。

历经资本市场风雨考验，公司始终坚守合规底线与风险管理生命线，切实践行“合规、诚信、专业、稳健”行业文化。公司整体合规意识增强，合规理念深入人心，合规制度机制健全，合规体系有效覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、各层级子公司和全体工作人员，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节，实现了合规管理与业务发展的统筹兼顾和动态平衡，切实保障了公司依法合规经营。

公司秉持“忠诚于党和国家、忠诚于企业、忠诚于客户”核心价值理念，追求卓越、诚信经营、规范运作，努力营造“向上向善”的文化氛围，并始终把履行社会责任视为企业的神圣使命。自成立以来，公司坚定做社会责任的践行者、倡导者、传播者，在守法、合规创造财富的同时，积极响应国家号召，感恩回馈社会，全面投身扶贫攻坚战，坚持开展具有“长江特色”的公益慈善活动，先后荣获“中国证券行业十大影响力品牌”“最佳社会责任券商”“中国上市公司价值百强”“中国证券市场20年最具影响力证券公司”“券商行业扶贫创新奖”等多项殊荣，在行业和市场上树立了良好的品牌形象。

长江证券客户服务部隶属于长江证券股份有限公司运营管理中心，是长江证券顺应现代金融企业发展趋势而建立的，旨在有效利用和整合公司资源，充分发挥公司多渠道客服体系的协同效应。部门于2005年11月28日开始正式面向全国客户提供服务，经过十五年发展，业务拓展迅速，品牌效应逐步显现，赢得了客户、业界及公司的高度认可与支持，走在了行业前列。

二、企业文化

第一条  我们的愿景

成为提供综合金融服务、具有品牌影响力的现代投资银行

我们致力于提供全面的理财服务

我们坚持做大做强

我们争创国内一流金融企业

第二条  我们的使命

汇聚财智　共享成长

汇聚人才与资本²追求共享与共赢

第三条  核心价值观

追求卓越

培养一流的员工

拥有一流的客户

创造一流的业绩

第四条　经营理念

诚信经营　规范运作　创新发展

诚信经营是我们的立身之本

规范运作是我们长远发展的基本保障

创新发展是企业成就卓越的必由之路

第五条　业务发展策略

客户导向　研究驱动　技术领先　内控先行

第六条　人力资源理念

量才适用  绩效为先  公平竞争  长效激励

三、优厚的福利待遇

公司为员工办理国家规定的各项保险及住房公积金（五险一金）。同时，公司为员工提供了补充商业保险套餐，包含意外伤害、意外身故、门诊住院医疗、子女医疗等多种项目。符合条件的员工还可参加公司企业年金计划（补充养老保险制度）。

另外，福利还包括：假期（法定假日、带薪年休假、婚假、产假、护理假、探亲假）、节日礼金、生日礼金、工作餐补贴、工作服等等。

我们通过有竞争力的薪酬待遇、企业年金制、补充商业医疗保险等手段实现激励制度的长效性，以吸引和留住优秀的人才，并建立多元化的激励机制，重视员工在公司内的长远发展，激发员工的创造性和能动性。

四、招聘信息

招聘岗位：咨询服务客服代表岗（公司总部正式员工）

招聘人数： 5人                工作地点：长江证券总部（武汉）

工作职责：

1、通过多渠道服务方式，为客户提供准确、专业的人工咨询服务；

2、对日常工作中客户提出的相关问题及时进行记录、跟进与反馈，及时向上级汇报工作中的疑难问题，并提出建设性意见。

3、参与部门客服AI机器人的教育训练工作，参与部门业务分析和数字化呈现工作。

4、参与部门专有技术平台系统的软硬件升级、测试和反馈工作；

5、通过工作例会、总结等方式，分享工作经验和知识，协助上级优化话术及服务流程，不断提高服务水平；

6、高级别客服代表根据业务需要，兼任新员工辅导及一对一业务指导工作。

岗位要求：

1、全日制大学本科及以上学历；

2、金融、财务、法律等管理类或经济类专业优先；

3、具有较强学习能力，能全面、快速理解和掌握证券业务知识；

4、诚信踏实、思维活跃，具备良好的沟通能力、服务意识；

5、通过证券业从业资格考试或具有相关工作经历者优先。

职业生涯展望：

   员工将获得全面系统的证券业务培训，并在客户服务过程中积累充分的沟通经验和业务能力，为长期职业生涯发展打下坚实基础。

目前证券公司总部层面的岗位校招，学历要求都是硕士研究生起点。因此对于有意投身证券行业的本科生，客服代表岗是一个很好的机会。本次招聘的长江证券客服部客服代表岗属公司总部正式员工编制，部门不仅为员工提供本岗位的职业晋升通道，凡绩效优异并达到相应素质要求的员工，将作为部门管理岗位后备人才进行培养，也都有机会参与公司各部的内部竞聘，公司秉承“任人唯贤”的原则，给员工以广阔的职业生涯发展空间。

联系方式：

联系人：王女士   027-65799513

E-mail:zhaopin@95579.com

联系地址：湖北武汉市江汉区新华路特8号长江证券大厦

简历投递方式：

有意者请将个人简历电子档按“学校+姓名”的格式发送至邮箱zhaopin@95579.com。我们进行筛选后，将择优通知人员进行实习，通过实习考核者可正式录用，发放录用offer，签订劳动合同。